Mon compte MGEN est bloqué, que faire ?

Si je suis adhérent à une offre MSP, MASP, MISP, OJI, MTE ou CSS

Pour débloquer votre compte, suivez les étapes correspondant à votre situation :

Vous avez déjà effectué une première connexion :

rendez-vous sur la page “Débloquer votre compte”",
saisissez votre adresse email et votre date de naissance,
un email vous sera envoyé avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

C’est votre première connexion :

sur la page “Débloquer votre compte”, saisissez les 13 premiers chiffres de votre carte Vitale et votre date de naissance.
cliquez sur continuer puis renseignez votre email personnel,
un email vous sera envoyé avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Si je suis adhérent à l’offre Efficience santé ou Nuance

Pour débloquer votre compte, il suffit :

d'accéder à votre nouvelle page d’authentification
de cliquer sur “Mot de passe oublié” et suivre les instructions.

Si je suis adhérent à l’offre MSPH, FPT ou MET

Pour débloquer votre compte, suivez ces étapes :

rendez-vous sur votre page d'authentification, saisissez les 13 premiers chiffres de votre carte Vitale et votre date de naissance.
cliquez sur “Me connecter”,
sur la page qui s’affiche, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions.

Vous ne connaissez pas votre offre ? Référez-vous à votre carte Tiers Payant :

Ensuite, consultez la réponse liée à votre offre :

Vous êtes adhérent à une autre offre parmi les suivantes : (MGEN Initiale, MGEN Equilibre, MGEN Référence, MGEN Intégrale, ÔJI, MGEN Santé, MGEN Base santé, MGEN Ambre, MGEN Magenta, MGEN Cyan, MGEN Outremer, MGEN Territoires et Education 1, 2 et 3, Contrat de sortie complémentaire santé solidaire)

Adhérents à l'offre Efficience santé ou Nuance.

Adhérents à l'offre mutuelle fonction publique hospitalière, conventions participation FPT ou ministère de la transition écologique et cohésion des territoires

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