Le témoignage de Murielle,
infirmière à l’AP-HP

Infirmiers, infirmières, aides-soignants, aides-soignantes, vous êtes 20% à souffrir de burn-out après 5 ans d’exercice. Il est donc important de comprendre ce phénomène et d’apprendre à s’en protéger. Aujourd’hui, nous rencontrons Murielle, infirmière à l’APHP (Assistance Publique - Hôpitaux de Paris), qui partage son expérience du burn-out et les conditions de sa reprise d’activité.

Vous avez vécu un burn-out, que s’est-il passé ?

C’était il y a 3 ans, à l’été 2020, juste après le Covid et une accumulation d’autres problèmes qui ont sûrement menés à cet état de burn-out. Je suis arrivée un jour au travail et j’ai eu un blocage, impossible de passer la porte. J’ai pris sur moi, attendu 15 minutes devant la porte de l’hôpital pour essayer de me convaincre d’entrer pour aller travailler. Et puis, quand je suis arrivée dans le service, c’est devenu encore plus compliqué. Je sentais une boule dans mon ventre qui montait et descendait dans ma gorge. J’ai croisé un patient, heureux de me voir, qui m’a demandé si j’allais bien. Je l’ai regardé et je me suis mise à pleurer.

Quels ont été les signaux d’alerte de cet épuisement professionnel ?

Je n’ai pas vraiment ressenti de signes avant-coureurs. Pour moi, le travail est important. J’allais travailler, parfois sans avoir envie à 100%, en me disant « Il faut y aller de toute façon. Tu aimes ton métier, tu aimes tes patients, tu aimes tes collègues, il faut y aller ». Cependant, ce jour-là, c’était fini, je n’ai pas eu la force d’aller plus loin. Je pense que mon corps a dit “stop”. Je ne pensais vraiment pas arriver à ce stade et être confrontée à ça un jour.

Selon vous, qu’est-ce qui a déclenché ce burn-out ?

Je pense qu’il n’y a pas une cause mais une accumulation de plusieurs causes qui m’ont amenée à ce burn-out. Le service a déménagé après une restructuration de l’Assistance Publique, il a fallu reprendre de nouvelles habitudes de travail dans de nouveaux locaux. Lorsque j’ai réussi à prendre mes marques, le Covid a montré son nez. J’ai alors dû travailler dans des services dédiés aux patients Covid et ça a été un autre niveau de stress à gérer. En effet, je n’avais pas fait d’hospitalisation depuis plus de 10 ans. Reprendre des procédures qui sont très différentes de mon service de consultation habituel s’est avéré beaucoup plus lourd que je ne le pensais. En plus de cela, il y avait aussi le stress des patients, la peur de la famille et des amis qui s’inquiétaient pour moi. Quand je suis revenue dans mon ancien service, mon corps n’a pas pu suivre et je n’ai pas pu aller plus loin.